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家居行業如何玩轉“新零售”？脈居客“四個化”為您破局！时间：2018-07-05 作者：脈居客【原创】 阅读
數字時代的家居新零售將迎來全新的生態體系，即以消費者為核心，以場景為入口，通過復合的產品服務及融合的觸點帶動C2B供應鏈，滿足消費者對于理想家庭生活的訴求，并延伸至其他相關行業。 做家具建材生意的，幾十億的頭部品牌也好，幾千萬的中小公司也罷，到底有沒有必要認真了解一下新零售？對新零售這事兒，家居行業里至少形成了兩種截然相反的觀點： 一派認為要主動而積極地擁抱，理解之，并熟用之，其中的乾坤就頗具能量，有可能帶領我們打贏二次創業的硬仗。 另一派則認為純粹是馬云玩的概念，給電商找出路，忽悠大伙兒跟隨他的節奏。其實不過就是個概念，跟風者可能被當成韭菜收割。 ◆◆◆◆◆ 01 / 數字時代的家居新零售 它是一種方法， 基于數據實現消費者的可識別與個性化服務，提升選址與選品的有效性；基于數據實現產品精準生產、精準推薦與精準營銷，降低溝通與交易成本，降低消費者的決策成本。 它是新的零售業態 ，包括多業態跨界與混搭、無人店、智慧門店、創新主題店等等，豐富的業態改善顧客體驗，提升顧客轉化率。
圖片來自麥肯錫季刊 02 / 家居新零售生態圈的痛點
中國家居新零售生態規模大、增速快。2016年，中國家居新零售品牌商和服務提供商的市場規模接近5萬億元人民幣。 作為家居建材銷售行業的主力軍，建材家居賣場近幾年的狀況一直不太好。一方面，家裝公司整裝業務快速發展，把本來需要業主采購的家居建材商品，通過整裝套餐一攬子全包了。另一方面，電商平臺流量持續走高，搶占了一大部分實體賣場的客流。現在很多實體賣場做營銷就像打強心劑，平時無人問津，做活動打一針就來一波人氣，活動結束就恢復原樣。 網上門店無法進一步推行，主要在于瓜分了現有經銷商的利益。一直以來經銷商都是家居銷售的重要渠道，但線上門店的發展，直接影響到線下經銷商的銷量，必然遭到經銷商的抵制。因此經銷商也成為很多家居企業線上布局必須邁過的一道坎。 很多業內標桿企業早早就開始了它們的互聯網轉型之路。紅星美凱龍曾花了兩個億打造紅美商城，但半年的賬面流水僅4萬，紅星美凱龍首次進軍電商的費用幾乎全打了水漂。 03 / 家居行業新零售“四個化”
家居行業會議推薦脈居客智慧門店系統 線上線下的O2O協同，這是家具建材零售的第三次浪潮，第一次是主攻線下渠道與終端，第二次是電商來襲，風起云涌，并且跟線下打起了搶食戰。而現在，脈居客提供的智慧門店解決方案，做到線上線下的融合，一起做大蛋糕，將是家具建材品牌們不能錯過的選擇。 ① 空間多元化： 通過脈居客智慧門店的云平臺大數據整合體系，讓品牌商戶根據不同的城市、不同的消費群體，形成多種形式的店面，比如：旗艦體驗店、主題店、MINI店、O2O店、快閃店等等，都可以在評估可行性的基礎上，大膽嘗試，最終形成自己的多元門店體系，而不是一兩種。 ② 門店智能化：脈居客提供的智能硬件 人臉識別、掃碼支付、智能導購等已經成為很多品牌門店的標配，它們不光是制造新鮮感，最大的作用還是讓顧客體驗更好，滿意度提升。你沒有，但旁邊的門店有，差別就容易突顯出來。 ③ 管理數字化：，抓體驗提升，抓線上線下相互間的轉化，脈居客智慧門店系統，通過微信，短信，手機APP，小程序等移動端應用，爭取與顧客建立更多更強的連接。移動互聯網的普及也讓脈居客系統很好的解決了家居行業復雜的銷售，施工和售后的復雜流程。 ④ 產業協同化： 家居行業的聯盟通過多次實踐已經是大家公認的一種成功模式，如何能夠將這種成功不斷延續和擴大，脈居客提供的聯盟小程序通過不同品牌間的轉介紹和優惠共享機制，讓用戶真正享受優惠，同時一站式購齊。對于品牌商戶來說，降低的獲客成本！ 脈居客Match，致力于為50萬家居商戶提供數字化智慧門店解決方案，通過大數據技術結合人臉識別等智能設備， 重新定義“人、貨、場”業務場景。全程移動端操作，從流量轉化、項目交付到客戶推薦構建了完整的店鋪閉環數字化運營體系。實現自動化營銷，賦能家居行業全渠道業務拓展。 |
