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今日嘉賓

吳華

瑪格全屋定制合肥公司 總經(jīng)理

頂上吊頂營銷中心 總經(jīng)理

8年前吳華在行業(yè)會(huì)議上分享他的“臺(tái)風(fēng)營銷”

“80后的青年才俊！”，提到吳華，過去的同事都這樣評(píng)論他，即使是與他不為熟悉的新員工也因?yàn)榍嗄瓴趴〉拿雷u(yù)而對(duì)他有了深刻的印象。 

吳華，80后人，09年結(jié)緣頂上集成吊頂。他擅長組織活動(dòng)，具有年輕人中少見的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的能力，通過積極配合頂上的活動(dòng)開展，在吳華加入頂上短短不到一年的時(shí)間內(nèi)，他成功打造了30人的安徽運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，開拓直營店4家，加盟店28家，帶領(lǐng)安徽?qǐng)F(tuán)隊(duì)積極探索，跑小區(qū)、跑樓盤，成功打造并創(chuàng)新了新的銷售奇跡——“臺(tái)風(fēng)營銷”模式！

 加入公司一年 ，就挑起了安徽分公司總經(jīng)理的職務(wù)，年輕就是一個(gè)不斷創(chuàng)造奇跡的代名詞，年輕才會(huì)有無畏、果敢前行的行動(dòng)力。回顧過去，吳華感覺仿佛就在昨天！

事業(yè)穩(wěn)定的吳華，發(fā)現(xiàn)老的套路和模式已經(jīng)不能適應(yīng)突飛猛進(jìn)的家居行業(yè)發(fā)展，在人生的十字路口，他發(fā)現(xiàn)了全屋定制的商機(jī)，從集成吊頂?shù)饺�屋定制，雖然同屬家居行業(yè)，但服務(wù)過程和營銷模式差別很大，他決定挑戰(zhàn)一下自己，憑著熟悉的市場(chǎng)模式分析和定位，最終選擇了瑪格全屋定制。

瑪格不僅擁有完善的服務(wù)體系和不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品理念，最重要是能夠有開放的心態(tài)給予本地服務(wù)商充分支持，這正給予了吳華的發(fā)揮空間。

有好的產(chǎn)品和服務(wù)是不夠的，如何能讓客戶知道和選擇？接手瑪格，幾乎是從零開始，從最初的單店虧損，拓展到現(xiàn)在多店盈利，用吳華的話來說 傳統(tǒng)營銷的窮途末路只有一個(gè)，就是”變化“，而應(yīng)對(duì)變化的方式，就是不斷去學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)代的變化。傳統(tǒng)的管理模式、營銷模式、跟客戶溝通的方式，都得變化，包括引進(jìn)”脈居客智慧門店系統(tǒng)“就是步入高速軌道，跟傳統(tǒng)家居企業(yè)拉開差距的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

主持人：我們脈居客系統(tǒng)已經(jīng)在瑪格全國近100家門店得到應(yīng)用，并獲得用戶的一致好評(píng)，吳總的合肥公司也是我們最優(yōu)秀的合作商戶之一，今天，我們就讓吳總給我們一起分享一下您的使用心得，首先我們想知道，當(dāng)時(shí)是怎樣的契機(jī)，讓您選擇了脈居客？

吳華：在選擇脈居客之前，我們也曾經(jīng)看過很多軟件，雖然功能很多，但是相對(duì)家居行業(yè)來說，不夠具體和專業(yè)。第一次接觸脈居客是在一次行業(yè)交流會(huì)上，聽大家談起這個(gè)系統(tǒng)，經(jīng)過內(nèi)部的溝通和研究，我們覺得這是系統(tǒng)是我們想要的系統(tǒng)，在后面的使用中也證明了這點(diǎn)。

主持人：有了正確的選擇，只是第一步，真正讓脈居客發(fā)揮作用才是我們的目的，吳總給我們介紹一下您是如何使用脈居客的？

吳華：系統(tǒng)是服務(wù)于管理的，關(guān)于系統(tǒng)使用，我們要站在使用者的角度去考慮，為什么要去用？對(duì)他們有什么好處？只有團(tuán)隊(duì)愿意使用了，整個(gè)流程才會(huì)執(zhí)行下去，我們發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)手上有很多客戶，脈居客系統(tǒng)可以幫助他們將客戶分類，分時(shí)去跟蹤，確保機(jī)會(huì)不被遺漏，從而促進(jìn)了客戶的滿意度，提升了簽單率。另外我們是多店的管理，通過系統(tǒng)可以清晰的判斷客戶的歸屬和跟進(jìn)程度，避免了內(nèi)部考核的盲點(diǎn)。每個(gè)公司都有自己的管理模式，我們將積分體系導(dǎo)入到系統(tǒng)，讓每個(gè)員工都能對(duì)自己的目標(biāo)和進(jìn)度了如指掌，時(shí)刻督促自己完成目標(biāo)。

吳總團(tuán)隊(duì)成員小石：脈居客系統(tǒng)帶來的最大的幫助是，能夠很好的管理客戶，大大提升了客戶的簽單率，過去我們是把客戶記在小本子上的，現(xiàn)在我們直接用手機(jī)查詢就能對(duì)客戶情況一目了然，同時(shí)還有提醒功能，推動(dòng)我們主動(dòng)去服務(wù)客戶。更多詳見視頻>>

脈居客Match，致力于為50萬家居商戶提供數(shù)字化智慧門店解決方案，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合人臉識(shí)別等智能設(shè)備， 重新定義“人、貨、場(chǎng)”業(yè)務(wù)場(chǎng)景。全程移動(dòng)端操作，從流量轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目交付到客戶推薦構(gòu)建了完整的店鋪閉環(huán)數(shù)字化運(yùn)營體系。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營銷，賦能家居行業(yè)全渠道業(yè)務(wù)拓展。