首先，相比較發達國家 70%以上的城鎮化率，我國這項指標還有較大的提升空間，我國的政策與城市發展的進程也在推動城鎮化率的日益增加，釋放了巨大的市場需求。其次，家具市場的消費端從原來的 70 代過渡至年輕的 80、90 代。相較于老一代對家具的傳統觀念，80、90 后這一強勢的消費群體 更加注重家具的整體協調性、舒適度和環保性，希望能融合自己的個性化需求，這也解釋了定制市場潛力巨大的部分原因。

然而，什么是定制？真正的定制永遠是少部分人享有的特權。想到定制，浮現的詞是奢侈品、高定、一對一服務、完美契合個體需求。然而家具行業的定制聽起來似乎可以滿足消費者的多元化需求，但是實際情況并非如此。從消費者的反映來看，設計風格單一、結構穩定性不夠、交貨安裝延后、退換貨難等痛點嚴重影響消費者的購買熱情。

所以才出現了類似木門品牌跨界出全屋定制。因標準未完善，因而形成行業集中度低和同質化競爭劇烈化的局面。如今的定制，是行業為獲取更大市場，提出的一個假設的動機與概念，離真正的定制還有很長的路要去走，而這條路的終點即行業的未來，誰能率先走到才算是擁有真正的話語權。

從消費屬性視角來看，家具已成為我國第四大類消費品，具有高價格、低頻次的消費特征，是兼具實用性、審美性、環境性三重特性的消費品。定制家具更好地滿足了家具消費屬性中的 審美性和環境性，解決了手工打制家具和成品家具存在的部分用戶痛點。定制家具主打個性化設計、款式新穎（滿足審美性），可以有效解決小戶型、多梁 多柱或不規則問題房型的空間利用難題（滿足環境性）。

在消費升級的這一維度下，消費者對產品或服務的標準與要求不斷提高， 家居裝修理念也從最初講究“實惠”、“實用”到注重格調品位和整體風格協調，因此選購家具產品時會更傾向于有品質保證的品牌產品。特別地，80 后、 90 后已經成為社會的中堅力量和最重要的消費主體，這一群體更加注重個性化表達和審美追求。

從購買產品到購買服務：重服務、重體驗 消費升級的第一個維度：由重實物消費向重服務消費轉變。從大眾產品到高端商品：重品牌、重品質 從消費內部結構看，高端產品的品類增速超過了大眾產品。

定制概念的緣起與行業的興盛，本質是家具消費中堅力量的迭代，這一本質上的變化提醒家具企業應與時俱進，積極推進產品和生產技術的創新。現在的定制，是企業端對于市場需求的初級滿足，作為企業應該要有清晰的認知。如何真正的做到滿足大眾市場，并且通過技術與服務實現真正的定制才是邁向未來最重要的課題。

在未來的競爭中，核心競爭力突出的定制企業有望享受行業增長和市占率提升的雙重紅利，并成為成長確定性最強的品牌，反之則會被甩出賽道。

生產力：后臺決定前臺

包括歐派在內的企業，上市之后重中之重的事情都有優化升級生產鏈條的一席之地，因為成本效率管控能力優秀生產工藝和成本效率管控能力優秀的定制家具企業將建成極強的競爭堡壘，單位產品盈利空間、毛利率水平強于行業整體才能在競爭加劇的市場中具有較強的持續生存能力。

工業4.0背景下，企業可以通過大數據平臺將消費需求的個性化與大規模生產的標準化結合起來，為消費者提供越來越優質的產品和服務，而這是需要柔性化+信息化的柔性生產鏈去支撐的。

產品力：定制家具上市公司研發投入及成果

我們可以看到2016年各大企業在研發上、專利上的競爭，而這種競爭從2012年開始愈演愈戀，因為設計研發能力直接決定了產品品質、生產效率、風格 特點和品牌個性，是定制家具企業建設品牌的基石。因此，創新的設計研發能力、完善的設計研發體系以及經驗豐富的定制家具設計師團隊必定是定制家具企業的核心競爭力之一。

渠道力：定制家具上市公司門店擴張情況

定制家具的體驗是與渠道直接掛鉤的銷售渠道承載產品展示、體驗、設計、銷售等功能，成熟的渠道網絡可以幫助 企業擴大產品知名度、搶占市場先機、擴大市場份額。包括單店盈利能力，因為門店擴張是增量貢獻，單店增長更側重邊際貢獻。只有這樣才能在未來各大企業競相布局渠道的較量中贏得勝利。

終端服務力：系統管理水平顯現

從看樣板、上門量尺、產品設計、修改定稿、加工制造、配送、上門安裝 等工作細節錯綜復雜，各個環節環環相扣，全流程服務的精準到位、貼心周到，能夠形成良好的口碑傳播效應，進而大幅增強客戶黏性和品牌忠誠。

目前品牌企業的廠商基本都有完善的管理系統，更多的側重點是訂單管理方面管，雖然也有客戶管理（CRM）但是下到終端門店，基本上就不管用了，門店員工基本都是移動辦公的。而脈居客智慧門店系統全程移動端操作作，有效的彌補了操作難的問題。如何讓員工主動去使用系統？脈居客智慧門店系統可以幫助他們將客戶分類，分時去跟蹤，確保機會不被遺漏，從而促進了客戶的滿意度，提升了簽單率。尤其涉及多店的管理，通過系統可以清晰的判斷客戶的歸屬和跟進程度，避免了內部考核的盲點。從意向到施工完成，全程服務輕松管理。

當“中國制造 2025”與德國“工業4.0”碰撞在一起，定制家具企業的生產方式迎來了革命性的改變。大數據，云計算，人工智能等高科技都被運用在制造業中，這是時代發展的洪流巨浪在推動行業求變，與此同時，市場更是處在風云變幻之中，企業則還有很長一段路要走。

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