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2018家居家裝行業大數據研究報告來啦!家居人必看~时间:2018-09-07 作者:脈居客【原创】 阅读 當下網民對“家”的終極幻想到底是什么樣的?今年流行什么樣的家裝元素?什么樣的風格最受歡迎?什么顏色最時尚?一系列大寫的問號,脈居客帶著《2018年家居家裝行業大數據研究報告》幫你解答。 城鎮化建設和居民可支配收入的增長為家居家裝行業的發展奠定了堅實的基礎,同時在商品房增量和存量的雙驅動下,家居家裝行業市場仍有巨大空間。二手房占比提升標志進入存量房時代,二次裝修或翻新主講成為家居家裝行業消費的重要組成部分。 隨著市場規模擴大和消費需求升級,建材家居消費在居民生活消費中的比例持續提升,建材家居消費釋放出逐步升級的市場信號。另一方面,建材家居市場線上線下融合滲透發展的勢頭明顯,借助于大數據、人工智能等新興技術,傳統建材家居市場煥發出新的生機。 2017年用戶對家居家裝關注量增長率12.3%,移動端增長96.3%,且增長仍在持續; 用戶對家居家裝的關注集中在通用需求,對平臺和品牌關注較低,可通過持續投放品牌和平臺詞提高忠誠用戶的忠誠度,投放通用詞擴大潛在忠誠用戶; 截止目前,國內定制家具多集中在定制櫥柜、定制衣柜等領域。《2017-2021年中國定制家具行業深度調研及投資前景預測報告》中顯示,定制櫥柜的滲透率約為60%、定制衣柜的滲透率約30%。隨著家具企業生產技術的提高和我國居民對家具消費理念的成熟,定制家具逐步拓展到臥室、書房、客廳、餐廳以及廚房等全屋家具領域。業內預測,當定制櫥柜滲透率超70%之后,全屋定制將成為行業發力點。 家居行業子行業中,建材燈飾占比最高,家裝設計占比大幅提升,有更多人選擇對自己的家進行個性化設計,其中簡約風格最受用戶喜愛; 消費者對儲物能力強的家具更感興趣,對定制家具關注提升但關注量仍較低; 家居家裝人群多為85后,集中在南部地區,對房產家居、3C電子和旅游更為關注,更偏愛瀏覽明星八卦和社會熱點類新聞,可針對人群特征明顯的人群和地區進行重點投放。 另外用戶更加關注服務,從看樣板、上門量尺、產品設計、修改定稿、加工制造、配送、上門安裝 等工作細節錯綜復雜,各個環節環環相扣,全流程服務的精準到位、貼心周到,能夠形成良好的口碑傳播效應,進而大幅增強客戶黏性和品牌忠誠。 脈居客智慧門店系統全程移動端操作作,有效的彌補了操作難的問題。如何讓員工主動去使用系統?脈居客智慧門店系統可以幫助他們將客戶分類,分時去跟蹤,確保機會不被遺漏,從而促進了客戶的滿意度,提升了簽單率。尤其涉及多店的管理,通過系統可以清晰的判斷客戶的歸屬和跟進程度,避免了內部考核的盲點。從意向到施工完成,全程服務輕松管理。脈居客智慧門店系統,目前已經在200家品牌旗艦門店成功應用。 |