這里是《脈居客企業(yè)家直播》節(jié)目！

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今日嘉賓

陳俊杰

新余市名品家居聯(lián)盟會長

瑪格全屋定制（新余）總經(jīng)理

瑪幫商會中南分會秘書長

瑪格江西發(fā)展基金會秘書長

新余市家具裝飾協(xié)會秘書長

 一個人，一座城，唯一家當摩托車賣掉所得1000元購買了《羊皮卷》《喬吉拉德》《李嘉誠自傳》《王永慶自傳》《比爾蓋茨傳》……半年的時間看遍幾乎能叫得出名字的首富自傳和勵志暢銷書，初入職場第一周就拿下銷售冠軍。一流的人才一定會造就一流的企業(yè)和一流的品牌，不斷進取，持續(xù)學習，追求心中的夢想，他，就是瑪格全屋定制新余地區(qū)總經(jīng)理--陳俊杰

▲瑪格全屋定制（新余）總經(jīng)理  陳俊杰

改變命運，從學習成功者開始

陌生的城市，熟悉的角落，卻沒有陳俊杰的容身之處，離開家鄉(xiāng)時豪言壯語，在一次次失敗中已經(jīng)蕩然無存，未來在哪里？沒有人告訴他，迷茫中的陳俊杰路過一個書店時，看到海報正在推廣一本喬吉拉德的自傳，其中一句“推銷的要點不是推銷產(chǎn)品，而是推銷自己”，在那一刻的陳俊杰好像找到了開啟人生的金鑰匙，是啊，自己都沒有信心，怎么能讓顧客對你的產(chǎn)品有信心呢？ 

2003年的一個晚上，已經(jīng)身無分文的陳俊杰做了一個決定，將伴隨他多年的“老伙計”摩托車賣掉，重新尋找新的人生。先讓自己自信起來，陳俊杰將賣摩托車所得1000元購買了《羊皮卷》《喬吉拉德》《李嘉誠自傳》《王永慶自傳》《比爾蓋茨傳》……半年的時間，看遍幾乎能叫得出名字的首富自傳和勵志暢銷書。

在一次招聘會上，陳俊杰加入了一家裝修公司從最基礎的銷售干起，老板的要求是第一個月要成一單。進公司第一天就是分配到一個樓盤駐點，走進樓盤一看，好家伙，大門進口兩邊有近20多家裝修公司全副武裝，但是在這群大軍中只有一個人與眾不同，西裝領帶，在太陽底下給每一個業(yè)主發(fā)單頁，不管是否需求，都是大聲報出公司的名稱。一周的時間，簽了4單，成為現(xiàn)場唯一 一個簽單的銷售，也是公司簽單最多的新銷售。回憶這段經(jīng)歷時，陳俊杰說所有的動力來自這半年成功者們的指導。

一“瑪”當先，打造全屋定制的“鐵軍”

職場的成就感已經(jīng)不能滿足陳俊杰給自己規(guī)劃的人生目標，在一次偶然的機會接觸到了天生愛挑戰(zhàn)的瑪格品牌創(chuàng)始人董事長唐斌，兩位年齡相當一拍即合的年輕人走到了一起，清晰的定位，開放的渠道戰(zhàn)略，嚴苛的品質(zhì)把控和高效的服務響應，讓陳俊杰找到了人生的下一個巔峰。

2012年，通過陳俊杰以及團隊的用心經(jīng)營，快速將瑪格全屋定制滲透到新余地區(qū)主要中高端樓盤，并在短時間將瑪格這個新興的中高端品牌做到全城皆知。

一流的人才一定會造就一流的企業(yè)和一流的品牌，陳總在回顧創(chuàng)業(yè)過程時說到，“這幾年走過來公司主要在抓產(chǎn)品品質(zhì)，注重用戶感受，根據(jù)用戶的需求來定制企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)的按需定產(chǎn)。”

一個企業(yè)的發(fā)展除了有過硬的品質(zhì)和完善的服務體系外，更重要的就是團隊執(zhí)行力了，在談到團隊執(zhí)行力，陳總認為“如果誤差超過5mm都不是定制，在創(chuàng)業(yè)之初就定下規(guī)矩不能有縫隙，誤差不能超過5mm”當然光立規(guī)矩是不夠的"一個好的定制產(chǎn)品，首先是要有一個好的設計，其次要有一個好的安裝，才能給用戶一個完美的展現(xiàn)。"

說起來容易，做起來可不是這么簡單，這是一個團隊協(xié)作和分工的過程，早期老板親自盯是可以做到的，可是隨著業(yè)務幾十倍的增長，已經(jīng)盯不過來了，這個時候需要一個好的制度和體系來管理團隊。

如何讓團隊能在如此復雜的協(xié)作分工方面做到高標準的服務？陳總分享了他的管理積分制，就拿客服服務來說，有專人來管控從送貨到安裝，再到售后服務，驗收，上門保養(yǎng)等，全程采用積分制體系進行管控，甚至細化到最后木屑處理，都跟積分掛鉤，而這些積分都會影響到該員工的收入和升職加薪。對于業(yè)務部門來講，從客戶跟進到簽約施工也是采用積分制度，讓員工用心服務好每一個顧客，提升客戶滿意度。公司目前采用了全員積分管理，將行為和業(yè)績都管理起來，公司關心什么就考核什么，管理透明，這樣在公司養(yǎng)成一個積極向上的氛圍，大家公平競爭，你追我趕。

當然積分的考核離不開一套好的系統(tǒng)，陳總在談到脈居客的使用說：“讓這些看似繁瑣的工作變的更加簡單，每個員工每天10分鐘，輕松管理好自己的客戶，對于管理層來說，只要讓員工養(yǎng)成使用習慣，數(shù)據(jù)分析都是自動生成，另外系統(tǒng)具備自動提醒功能，比如3個月甚至半年前有需求的客戶，定期提醒銷售及時跟進，確保不流失任何一個機會。脈居客還結合了人臉識別智能化設備，企業(yè)管理者隨時隨地輕松管理門店，實時了解經(jīng)營動態(tài)。”

脈居客不僅做家居行業(yè)最好的智慧門店解決方案，同時也在搭建企業(yè)家之間的交流橋梁，我們也將會邀請陳總到我們脈居客新零售學院給大家分享更多的成功經(jīng)驗，真正的讓家居行業(yè)生意更好做！