近年來，脈居客智慧零售在家居行業的實踐中發現，整裝和全屋定制已被公認為泛家裝行業發展的一大趨勢。

整裝發展成為泛家裝行業發展趨勢，主要原因是內在的，即整裝滿足了家裝消費者“裝修一個家”的需求邏輯。

長期以來，我們行業有個誤區，認為我們行業是家居行業，主要使命就是生產家居產品然后再將產品賣給消費者。而家裝公司只是我們的遠親，時不時地到家居群里來打點醬油。即使算上他們，也只是泛家居而已。

其實不然。因為我們行業的絕大多數消費者都只有一個共同的基本需求：裝修一個家。所以我們是家裝行業。為了區別于傳統的家裝，我們稱之為泛家裝。我們行業的主要使命，就是滿足家裝消費者“裝修一個家”的基本需求。

而整裝則能夠最好地滿足家裝消費者“裝修一個家”的需求。

整裝是一種有效的家裝要素的組織形式：首先，整裝一定有一個整體設計，它使得裝修的各種材料要素的搭配更協調更合理；其次，整裝通過標準化的運營，提高了家裝材料供應鏈的運營效率，不但極大地降低了采購成本，而且還通過有效的管理降低了物流倉儲成本；

第三，整裝通過集成營銷的模式，極大地降低了整裝材料和裝修的營銷總成本；第四，整裝解決了家裝消費者“一站式服務”的家裝需求。

整裝運營滿足的是一部分有著共同個性需求的消費者的個性化需求。超越消費者個體來理解家裝消費的個性化需求，才能真正掌握整裝運營的真諦。

脈居客在跟家居企業接觸中提出整裝運營不僅僅是整裝企業的事。事實上，整裝發展正在帶動整個泛家裝行業發生本質性的變化。

設計主導權是我們在提出家裝要素有效組織時同時提出的一個關鍵概念。設計主導權也就是家裝要素的組織權。在“所見即所得”的家裝要素，特別是材料要素的的組織中，設計主導權也就是銷售主導權。所以，設計主導權是我們理解整裝運營是如何給這個泛家裝行業帶來翻天覆地的變化的關鍵。

家裝公司是天生的家裝要素組織者。但是傳統家裝公司有一多半只是施工要素的組織者。在傳統家裝模式下，家居商場是材料要素的組織者，雖然這種組織形式越來越多地失去其有效性。而設計要素幾乎處于無組織真空狀態。所以設計主導權也處于失控狀態。

整裝趨勢下家裝公司可能都會成集團化運營，即中小型家裝公司基本都掛靠到全國性的品牌下。所以說，整裝運營競爭基本都是集團性的競爭。

在整裝運營中，設計主導權才真正顯示其銷售主導權的組織力量：設計即銷售。設計主導權在整裝運營總部但不是各個城市的運營分公司。

整裝運營各自形成自己的整裝材料供應鏈。各城市分公司負責施工因素的組織。

問題是：未來是否會形成社會化的整裝施工要素的組織平臺 — 滴滴裝修？

家居企業是指生產并經營建材和家具產品的企業。在整裝發展趨勢下，他們的發展戰略應該做怎樣的調整呢？我們首先想到的可能是家居企業的大家居戰略。但是，傳統的大家居戰略并沒有能夠實現多品類家居產品之間的整合，最終流落成簡單的多品類戰略。其主要原因，是缺少將多品類整合在一起的機制。整裝發展讓家居企業看到可以通過整裝運營來形成將多品類整合的機制。

如果引入設計主導權的概念，家居企業往家裝（或整裝）發展的戰略實質，是爭奪家裝要素組織的設計主導權。因為設計主導權也是銷售主導權。所以，我們將看到更多的大家居企業加入到整裝運營的行列中來。不僅僅是作為整裝材料的供應商，而是整裝運營商。

可以預期，在未來相當長的時間內，在家裝公司與家居企業之間有一場激烈的品牌博弈。在這品牌博弈的背后，實際是設計主導權的爭奪。

在這場博弈中，家居企業明顯處于不利地位。所以，要獲得這場爭奪戰的勝利，保全企業的品牌，可能就必須去做家裝運營。

這兩年全屋定制大熱，獲得了超預期的發展。如果我們把全屋定制放在整裝大潮中來審視，我們可能更能夠看清全屋定制發展的本質。科學地定義，全屋定制是整裝的一個子集。但是從傳統家裝家居分裂的角度看，全屋定制卻是與家裝有交集，與家居也有交集。全屋定制中的櫥柜衣柜，是屬于家裝范疇的，而全屋定制中的其他部分，可能更屬于家具范疇。那么，全屋定制究竟是家裝屬性還是家居屬性？所以我們需要用泛家裝的概念來認識全屋定制。我們需要從整裝的角度來全面認識全屋定制。

這依然涉及到設計主導權的問題。與整裝企業相比，全屋定制企業缺少設計主導權。也就是說，如果家裝消費者先去了整裝公司，可能就沒有機會再來全屋定制企業了。

注意這里我們不要把設計主導權簡單理解成流量入口：1）天貓京東齊家土巴兔是流量入口，天貓至少目前不擁有設計主導權；2）只做基裝的家裝公司也是流量入口，但是全屋定制的一半用戶是先找了家裝公司再又找定制服務的。這樣來看，設計主導權似乎是一個相對的概念：它是相對于你要銷售的產品而言的。如果你要銷售瓷磚，我在我的設計中包含了瓷磚，那我就掌握了你的設計主導權。這樣理解可能更形象。

整裝公司掌握了全屋定制的設計主導權。所以，全屋定制要在整裝發展的驅使下掌握自己的設計主導權，就必須前突去做家裝。這也是為什么我們看到越來越多全屋定制企業涉足家裝業務的主要原因。從整裝發展的趨勢看，全屋定制是一個不穩定的中間過渡狀態。

在移動互聯網沖擊下，家居行業營銷面臨全新的挑戰，傳統的營銷思維、管理模式已經不能適應，家居行業存在節點多、價值鏈長、產品鏈復雜、服務周期長等特點，因此家裝行業曾被業界認為是一個難以被互聯網觸及的領域。如今隨著新零售O2O模式的興起，這些行業痛點得到改善，行業瓶頸也得以突破，不慍不火的家裝行業，伴隨著新零售風潮的到來變得紅火起來。

脈居客Match，致力于為50萬家居商戶提供數字化智慧門店解決方案，通過大數據技術結合人臉識別等智能設備， 重新定義“人、貨、場”業務場景。全程移動端操作，從流量轉化、項目交付到客戶推薦構建了完整的店鋪閉環數字化運營體系。實現自動化營銷，賦能家居行業全渠道業務拓展。

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