家居行業(yè)如何玩轉(zhuǎn)“新零售”？脈居客“四個(gè)化”為您破局！
數(shù)字時(shí)代的家居新零售將迎來全新的生態(tài)體系，即以消費(fèi)者為核心，以場(chǎng)景為入口，通過復(fù)合的產(chǎn)品服務(wù)及融合的觸點(diǎn)帶動(dòng)C2B供應(yīng)鏈，滿足消費(fèi)者對(duì)于理想家庭生活的訴求，并延伸至其他相關(guān)行業(yè)。
做家具建材生意的，幾十億的頭部品牌也好，幾千萬的中小公司也罷，到底有沒有必要認(rèn)真了解一下新零售？對(duì)新零售這事兒，家居行業(yè)里至少形成了兩種截然相反的觀點(diǎn)：
一派認(rèn)為要主動(dòng)而積極地?fù)肀В斫庵⑹煊弥渲械那ぞ皖H具能量，有可能帶領(lǐng)我們打贏二次創(chuàng)業(yè)的硬仗。 另一派則認(rèn)為純粹是馬云玩的概念，給電商找出路，忽悠大伙兒跟隨他的節(jié)奏。其實(shí)不過就是個(gè)概念，跟風(fēng)者可能被當(dāng)成韭菜收割。
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01 / 數(shù)字時(shí)代的家居新零售
它是一種方法， 基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的可識(shí)別與個(gè)性化服務(wù)，提升選址與選品的有效性；基于數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品精準(zhǔn)生產(chǎn)、精準(zhǔn)推薦與精準(zhǔn)營(yíng)銷，降低溝通與交易成本，降低消費(fèi)者的決策成本。 它是新的零售業(yè)態(tài) ，包括多業(yè)態(tài)跨界與混搭、無人店、智慧門店、創(chuàng)新主題店等等，豐富的業(yè)態(tài)改善顧客體驗(yàn)，提升顧客轉(zhuǎn)化率。
圖片來自麥肯錫季刊
02 / 家居新零售生態(tài)圈的痛點(diǎn)
中國(guó)家居新零售生態(tài)規(guī)模大、增速快。2016年，中國(guó)家居新零售品牌商和服務(wù)提供商的市場(chǎng)規(guī)模接近5萬億元人民幣。
作為家居建材銷售行業(yè)的主力軍，建材家居賣場(chǎng)近幾年的狀況一直不太好。一方面，家裝公司整裝業(yè)務(wù)快速發(fā)展，把本來需要業(yè)主采購的家居建材商品，通過整裝套餐一攬子全包了。另一方面，電商平臺(tái)流量持續(xù)走高，搶占了一大部分實(shí)體賣場(chǎng)的客流。現(xiàn)在很多實(shí)體賣場(chǎng)做營(yíng)銷就像打強(qiáng)心劑，平時(shí)無人問津，做活動(dòng)打一針就來一波人氣，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原樣。
網(wǎng)上門店無法進(jìn)一步推行，主要在于瓜分了現(xiàn)有經(jīng)銷商的利益。一直以來經(jīng)銷商都是家居銷售的重要渠道，但線上門店的發(fā)展，直接影響到線下經(jīng)銷商的銷量，必然遭到經(jīng)銷商的抵制。因此經(jīng)銷商也成為很多家居企業(yè)線上布局必須邁過的一道坎。
很多業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)早早就開始了它們的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型之路。紅星美凱龍?jiān)藘蓚�(gè)億打造紅美商城，但半年的賬面流水僅4萬，紅星美凱龍首次進(jìn)軍電商的費(fèi)用幾乎全打了水漂。
03 / 家居行業(yè)新零售“四個(gè)化”
家居行業(yè)會(huì)議推薦脈居客智慧門店系統(tǒng)
線上線下的O2O協(xié)同，這是家具建材零售的第三次浪潮，第一次是主攻線下渠道與終端，第二次是電商來襲，風(fēng)起云涌，并且跟線下打起了搶食戰(zhàn)。而現(xiàn)在，脈居客提供的智慧門店解決方案，做到線上線下的融合，一起做大蛋糕，將是家具建材品牌們不能錯(cuò)過的選擇。
① 空間多元化： 通過脈居客智慧門店的云平臺(tái)大數(shù)據(jù)整合體系，讓品牌商戶根據(jù)不同的城市、不同的消費(fèi)群體，形成多種形式的店面，比如：旗艦體驗(yàn)店、主題店、MINI店、O2O店、快閃店等等，都可以在評(píng)估可行性的基礎(chǔ)上，大膽嘗試，最終形成自己的多元門店體系，而不是一兩種。
② 門店智能化：脈居客提供的智能硬件 人臉識(shí)別、掃碼支付、智能導(dǎo)購等已經(jīng)成為很多品牌門店的標(biāo)配，它們不光是制造新鮮感，最大的作用還是讓顧客體驗(yàn)更好，滿意度提升。你沒有，但旁邊的門店有，差別就容易突顯出來。
③ 管理數(shù)字化：，抓體驗(yàn)提升，抓線上線下相互間的轉(zhuǎn)化，脈居客智慧門店系統(tǒng)，通過微信，短信，手機(jī)APP，小程序等移動(dòng)端應(yīng)用，爭(zhēng)取與顧客建立更多更強(qiáng)的連接。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及也讓脈居客系統(tǒng)很好的解決了家居行業(yè)復(fù)雜的銷售，施工和售后的復(fù)雜流程。
④ 產(chǎn)業(yè)協(xié)同化： 家居行業(yè)的聯(lián)盟通過多次實(shí)踐已經(jīng)是大家公認(rèn)的一種成功模式，如何能夠?qū)⑦@種成功不斷延續(xù)和擴(kuò)大，脈居客提供的聯(lián)盟小程序通過不同品牌間的轉(zhuǎn)介紹和優(yōu)惠共享機(jī)制，讓用戶真正享受優(yōu)惠，同時(shí)一站式購齊。對(duì)于品牌商戶來說，降低的獲客成本！
脈居客Match，致力于為50萬家居商戶提供數(shù)字化智慧門店解決方案，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合人臉識(shí)別等智能設(shè)備， 重新定義“人、貨、場(chǎng)”業(yè)務(wù)場(chǎng)景。全程移動(dòng)端操作，從流量轉(zhuǎn)化、項(xiàng)目交付到客戶推薦構(gòu)建了完整的店鋪閉環(huán)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷，賦能家居行業(yè)全渠道業(yè)務(wù)拓展。
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