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這里是《脈居客企業(yè)家直播》欄目！

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今日嘉賓

吳華

瑪格全屋定制合肥公司 總經(jīng)理

頂上吊頂營銷中心 總經(jīng)理

8年前吳華在行業(yè)會議上分享他的“臺風營銷”

“80后的青年才俊！”，提到吳華，過去的同事都這樣評論他，即使是與他不為熟悉的新員工也因為青年才俊的美譽而對他有了深刻的印象。 

吳華，80后人，09年結(jié)緣頂上集成吊頂。他擅長組織活動，具有年輕人中少見的領導團隊運作的能力，通過積極配合頂上的活動開展，在吳華加入頂上短短不到一年的時間內(nèi)，他成功打造了30人的安徽運營團隊，開拓直營店4家，加盟店28家，帶領安徽團隊積極探索，跑小區(qū)、跑樓盤，成功打造并創(chuàng)新了新的銷售奇跡——“臺風營銷”模式！

 加入公司一年 ，就挑起了安徽分公司總經(jīng)理的職務，年輕就是一個不斷創(chuàng)造奇跡的代名詞，年輕才會有無畏、果敢前行的行動力。回顧過去，吳華感覺仿佛就在昨天！

事業(yè)穩(wěn)定的吳華，發(fā)現(xiàn)老的套路和模式已經(jīng)不能適應突飛猛進的家居行業(yè)發(fā)展，在人生的十字路口，他發(fā)現(xiàn)了全屋定制的商機，從集成吊頂?shù)饺�屋定制，雖然同屬家居行業(yè)，但服務過程和營銷模式差別很大，他決定挑戰(zhàn)一下自己，憑著熟悉的市場模式分析和定位，最終選擇了瑪格全屋定制。

瑪格不僅擁有完善的服務體系和不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品理念，最重要是能夠有開放的心態(tài)給予本地服務商充分支持，這正給予了吳華的發(fā)揮空間。

有好的產(chǎn)品和服務是不夠的，如何能讓客戶知道和選擇？接手瑪格，幾乎是從零開始，從最初的單店虧損，拓展到現(xiàn)在多店盈利，用吳華的話來說 傳統(tǒng)營銷的窮途末路只有一個，就是”變化“，而應對變化的方式，就是不斷去學習與時俱進，適應新時代的變化。傳統(tǒng)的管理模式、營銷模式、跟客戶溝通的方式，都得變化，包括引進”脈居客智慧門店系統(tǒng)“就是步入高速軌道，跟傳統(tǒng)家居企業(yè)拉開差距的一個重要環(huán)節(jié)。

主持人：我們脈居客系統(tǒng)已經(jīng)在瑪格全國近100家門店得到應用，并獲得用戶的一致好評，吳總的合肥公司也是我們最優(yōu)秀的合作商戶之一，今天，我們就讓吳總給我們一起分享一下您的使用心得，首先我們想知道，當時是怎樣的契機，讓您選擇了脈居客？

吳華：在選擇脈居客之前，我們也曾經(jīng)看過很多軟件，雖然功能很多，但是相對家居行業(yè)來說，不夠具體和專業(yè)。第一次接觸脈居客是在一次行業(yè)交流會上，聽大家談起這個系統(tǒng)，經(jīng)過內(nèi)部的溝通和研究，我們覺得這是系統(tǒng)是我們想要的系統(tǒng)，在后面的使用中也證明了這點。

主持人：有了正確的選擇，只是第一步，真正讓脈居客發(fā)揮作用才是我們的目的，吳總給我們介紹一下您是如何使用脈居客的？

吳華：系統(tǒng)是服務于管理的，關于系統(tǒng)使用，我們要站在使用者的角度去考慮，為什么要去用？對他們有什么好處？只有團隊愿意使用了，整個流程才會執(zhí)行下去，我們發(fā)現(xiàn)銷售團隊手上有很多客戶，脈居客系統(tǒng)可以幫助他們將客戶分類，分時去跟蹤，確保機會不被遺漏，從而促進了客戶的滿意度，提升了簽單率。另外我們是多店的管理，通過系統(tǒng)可以清晰的判斷客戶的歸屬和跟進程度，避免了內(nèi)部考核的盲點。每個公司都有自己的管理模式，我們將積分體系導入到系統(tǒng)，讓每個員工都能對自己的目標和進度了如指掌，時刻督促自己完成目標。

吳總團隊成員小石：脈居客系統(tǒng)帶來的最大的幫助是，能夠很好的管理客戶，大大提升了客戶的簽單率，過去我們是把客戶記在小本子上的，現(xiàn)在我們直接用手機查詢就能對客戶情況一目了然，同時還有提醒功能，推動我們主動去服務客戶。更多詳見視頻>>

脈居客Match，致力于為50萬家居商戶提供數(shù)字化智慧門店解決方案，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合人臉識別等智能設備， 重新定義“人、貨、場”業(yè)務場景。全程移動端操作，從流量轉(zhuǎn)化、項目交付到客戶推薦構(gòu)建了完整的店鋪閉環(huán)數(shù)字化運營體系。實現(xiàn)自動化營銷，賦能家居行業(yè)全渠道業(yè)務拓展。