2018家居家裝行業(yè)大數(shù)據(jù)研究報告來啦!家居人必看~
當(dāng)下網(wǎng)民對“家”的終極幻想到底是什么樣的?今年流行什么樣的家裝元素?什么樣的風(fēng)格最受歡迎?什么顏色最時尚?一系列大寫的問號,脈居客帶著《2018年家居家裝行業(yè)大數(shù)據(jù)研究報告》幫你解答。
城鎮(zhèn)化建設(shè)和居民可支配收入的增長為家居家裝行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),同時在商品房增量和存量的雙驅(qū)動下,家居家裝行業(yè)市場仍有巨大空間。二手房占比提升標(biāo)志進(jìn)入存量房時代,二次裝修或翻新主講成為家居家裝行業(yè)消費(fèi)的重要組成部分。
隨著市場規(guī)模擴(kuò)大和消費(fèi)需求升級,建材家居消費(fèi)在居民生活消費(fèi)中的比例持續(xù)提升,建材家居消費(fèi)釋放出逐步升級的市場信號。另一方面,建材家居市場線上線下融合滲透發(fā)展的勢頭明顯,借助于大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù),傳統(tǒng)建材家居市場煥發(fā)出新的生機(jī)。
2017年用戶對家居家裝關(guān)注量增長率12.3%,移動端增長96.3%,且增長仍在持續(xù);
用戶對家居家裝的關(guān)注集中在通用需求,對平臺和品牌關(guān)注較低,可通過持續(xù)投放品牌和平臺詞提高忠誠用戶的忠誠度,投放通用詞擴(kuò)大潛在忠誠用戶;
截止目前,國內(nèi)定制家具多集中在定制櫥柜、定制衣柜等領(lǐng)域。《2017-2021年中國定制家具行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報告》中顯示,定制櫥柜的滲透率約為60%、定制衣柜的滲透率約30%。隨著家具企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的提高和我國居民對家具消費(fèi)理念的成熟,定制家具逐步拓展到臥室、書房、客廳、餐廳以及廚房等全屋家具領(lǐng)域。業(yè)內(nèi)預(yù)測,當(dāng)定制櫥柜滲透率超70%之后,全屋定制將成為行業(yè)發(fā)力點(diǎn)。
家居行業(yè)子行業(yè)中,建材燈飾占比最高,家裝設(shè)計占比大幅提升,有更多人選擇對自己的家進(jìn)行個性化設(shè)計,其中簡約風(fēng)格最受用戶喜愛;
消費(fèi)者對儲物能力強(qiáng)的家具更感興趣,對定制家具關(guān)注提升但關(guān)注量仍較低;
家居家裝人群多為85后,集中在南部地區(qū),對房產(chǎn)家居、3C電子和旅游更為關(guān)注,更偏愛瀏覽明星八卦和社會熱點(diǎn)類新聞,可針對人群特征明顯的人群和地區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)投放。
另外用戶更加關(guān)注服務(wù),從看樣板、上門量尺、產(chǎn)品設(shè)計、修改定稿、加工制造、配送、上門安裝 等工作細(xì)節(jié)錯綜復(fù)雜,各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,全流程服務(wù)的精準(zhǔn)到位、貼心周到,能夠形成良好的口碑傳播效應(yīng),進(jìn)而大幅增強(qiáng)客戶黏性和品牌忠誠。
脈居客智慧門店系統(tǒng)全程移動端操作作,有效的彌補(bǔ)了操作難的問題。如何讓員工主動去使用系統(tǒng)?脈居客智慧門店系統(tǒng)可以幫助他們將客戶分類,分時去跟蹤,確保機(jī)會不被遺漏,從而促進(jìn)了客戶的滿意度,提升了簽單率。尤其涉及多店的管理,通過系統(tǒng)可以清晰的判斷客戶的歸屬和跟進(jìn)程度,避免了內(nèi)部考核的盲點(diǎn)。從意向到施工完成,全程服務(wù)輕松管理。脈居客智慧門店系統(tǒng),目前已經(jīng)在200家品牌旗艦門店成功應(yīng)用。
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